昔、私は大型ショッピングモールにお店を出していました。

年商は1億円を超えて、130店舗ほどあるお店の中でも1坪あたりの売上が全店で1位という店を経営していました。ちょっとした自慢話です…苦笑

でも、ある日デベロッパーから突然こんなことを言われました。

「店舗を移転してください」

契約書に書いてあったので従うしかありませんでしたが、移転にかかった費用は数千万円…汗

しかも移転先ではお客さんが全然来なくなって、売上は落ちる一方でした。 その結果、借金はどんどん膨らみ、私は破産を経験することになってしまったんです。

「なんでこんなことになっちゃったんだろう…」って、自分を情けなく思いましたし、 正直、もうビジネスなんてやりたくないって思った時期もありました。

どれだけ順調に見えるビジネスでも、外部の環境や他人の意思決定で一瞬で全てがひっくり返ってしまうという経験をしたんです。

だからこそ、私はオンラインビジネスに強烈に惹かれたんです。

「オンラインビジネスって、初期費用がほとんどかからないですよね。 失敗しても何度でもチャレンジできるのが魅力だと思うんです。」

と言ってコンテンツ販売をしている人がいますが、そんな薄っぺらな言葉で表現できるものではないと思っています。

私の人生を救ってくれたもの。これがオンラインビジネスであり、コンテンツ販売なんです。

とは言え、オンラインビジネスも競争は激しいし、集客が難しいのは事実です。

私はこれまで15業種ほどのリアルビジネスやオンラインビジネスを経験してきましたが、今はっきりと感じることは、やっぱり…

「お客さんとの信頼関係がすべて」
だということなんです。

例えば、街の中華屋さんが常連さんに「いつもありがとうね」と言って唐揚げを一つサービスしてくれる。 そんなちょっとした心遣いが嬉しくて、また次の日もその店に行きたくなりますよね。


オンラインビジネスもそれと全く同じ。 メルマガでお客さんに役立つ情報をちょっとプラスして送る。 これって、唐揚げをサービスしてくれる中華屋さんの店主の心遣いと同じなんですね。

もしあなたがオンラインビジネスをやっていて、「商品が売れないな」と感じているのなら、それは単純にメルマガで読者さんとの関係性がまだ十分に築けていないだけだと思います。

しっかりと信頼関係が築けていれば、なんだかんだ商品は売れていくものです。

1個も売れないという状況なら、まだ信頼関係ができていないということです。

私が師匠に教わった言葉があります。

「稲は実がなってから刈り取りなさい。」
多くの人は実がならないうちに、茎の根元から刈り取ってしまうんですね。

SNSや広告で集客をした途端にセールスをしてしまう。だから売れないわけです…

ということで、今日は「お客さんとの信頼関係がすべて」というお話でした。

今振り返ると、私の店舗ビジネスもしっかりと信頼関係をお客さんと築けていれば、 たとえ移転したとしても、お客さんはついてきてくれたはず…

だから私は町中華で繁盛しているお店が大好きです。

お店はそんなに大きくないし、ちょっと小汚いけど、店主のおじさんの人柄がめちゃくちゃ良くて…　おいしい中華料理を作ってくれる。

イメージ的には、テレビで放映している、おもウマい店？に出てくるあんな店主です。

そんな店を見ると、心底、尊敬してしまうんです。

あの時、信頼関係を構築すると言う本当の意味に気づき、しっかりとマーケティングを学んでいたらなぁ。と思うわけです。そんな思いメルマガを書いています。

いや、本当にマーケティングって面白いですよね。

それではまた！

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